2024 年 6 月 11 日
株式会社あんしん自動車
鈑金塗装に関する問題のお詫びと今後の対応について
謹啓 平素は格別のご配慮を賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社の鈑金塗装において、塗装作業費用を実際の作業とは異なる金額で過剰に請求が行われておりましたこと、および本来の仕様と異なる作業が行われておりましたことが発覚いたしました。
ここに深くお詫び申し上げますとともに、その内容をご報告いたします。
１． 請求と異なる内容の作業
クリア塗装の種類違い
塗装工程において、本来、傷への耐性または修復性に優れた機能のクリア塗装をすべき車両に、通常仕様のクリアを使用していました。
２．対象のお客様
上記１．に記載する対象作業に該当する可能性のあるお客様のうち、弊社がご連絡先を把握している２０２０年９月以降施工分に係るお客様には、改めて弊社より書面にてご案内させていただき、ご対応をさせていただきます。２０２０年８月以前施工分に係るお客様につきましても、対象作業に該当する可能性がございますので、お心当たりのあるお客様におかれましては、弊社までお問い合わせいただけますと幸いです。
3．今後の対応
本来の仕様を踏まえた再施工作業の実施、もしくは本来の塗装費用との差額をお客様へご返金をさせて頂きます。
お客様には、多大なるご迷惑をおかけし、心からお詫び申し上げます。弊社といたしましては、同種の問題が発生しないよう、管理体制の見直しや、使用すべき塗料の種類の確認を徹底するなど、再発防止に努める所存であります。
謹白
【本件に関するお問い合わせ先】
あんしん自動車草加工場 ０４８―９３５―３４２４（９：００～１８：００）
